Mereka adalah pelanggan yang sangat dihargai dan secara berkala memastikan penjualan yang baik. Tetapi di sebalik wajah pelanggan yang kaya dan patronis kadang-kadang terdapat penderitaan manusia dan ketagihan yang nyata: ketagihan membeli-belah. Menurut kajian University of Hohenheim, satu dari empat orang menghadapi masalah mengawal tingkah laku membeli atau kerap menggunakan pembelian untuk mengimbangi kekurangan. Menurut kajian itu, lima hingga lapan peratus orang dewasa "berisiko tinggi" mengalami kecanduan membeli-belah. Sekiranya kekecewaan membeli menjadi kebiasaan setelah bertengkar dengan rakan sekerja atau pasangan dan dorongan untuk membeli menjadi paksaan yang tidak terkawal, pertolongan profesional diperlukan.
Gejala dan akibat ketagihan membeli-belah
Sama seperti penagih, minat penagih semakin hampir dengan membeli, yang akhirnya menjadi satu-satunya kaedah kepuasan. Perhubungan sosial menjadi kurang penting. Untuk mendapatkan perasaan kebahagiaan yang biasa, orang membeli dengan lebih kerap dan dalam beberapa kes barang yang lebih banyak dan lebih mahal.
Pakar ketagihan Inga Margraf menjelaskan: “Spektrum gejala penarikan bermula dari kegelisahan batin dan malaise hingga penyakit psikosomatik dan pemikiran bunuh diri. Mereka yang terjejas dan saudara-mara mereka mesti memandang serius masalah ini. Pada masa yang sama, penagih tidak begitu berminat untuk memiliki barang. Sebaliknya, penderita menginginkan perasaan gembira atau menenangkan, serta penegasan dan perhatian yang mereka rasakan ketika mereka membeli.
Wanita lebih cenderung ketagihan membeli-belah
Inga Margraf: "Ketagihan mempengaruhi semua tahap pendapatan dan pendidikan." Namun, menurut kajian, pengguna dan wanita yang lebih muda diwakili secara tidak seimbang. Sebilangan besar penagih membeli-belah mengkhusus dalam kumpulan produk individu seperti kasut, makanan atau alat teknikal. Yang lain mencari persekitaran membeli yang sangat spesifik - seperti butik, pasar raya atau katalog pesanan - atau hanya mengambil barang dengan potongan harga.
Beban perbelanjaan biasanya diikuti oleh hati nurani yang bersalah, perasaan bersalah dan penyesalan. "Dalam beberapa kes, para penagih bahkan mengganggu wang tunai syarikat mereka, simpanan anak-anak mereka atau membuang simpanan percutian mereka untuk membiayai ketagihan mereka," jelas Margraf. Dalam proses itu, barang-barang tersebut sering kali tidak dibongkar atau digunakan, katanya. "Pada peringkat lanjut, barang-barang itu bahkan disembunyikan, diberikan atau dibuang tidak digunakan kerana takut keluarga."
