Coaching adalah satu bentuk perundingan profesional atau iringan orang yang ingin meningkatkan prestasi mereka dalam persekitaran profesional atau swasta. Ini adalah promosi penyelesaian masalah individu serta refleksi diri dan kesedaran diri dengan tujuan memperkuat keyakinan diri dan rasa tanggungjawab, sehingga akhirnya dapat memastikan pertolongan untuk menolong diri sendiri. Pada asalnya, istilah "pembinaan" berasal dari kata bahasa Inggeris "pelatih", yang berarti "kereta". Fungsi pengangkutan adalah untuk mengangkut orang ke destinasi tertentu. Ini juga mencerminkan prinsip bimbingan: seseorang disokong untuk mencapai matlamat yang dipilih secara individu dengan cepat dan selamat. Sejak akhir abad ke-19, istilah ini telah digunakan di dunia Anglo-Amerika terutamanya dalam bidang sukan berprestasi tinggi. Atlet atasan mendapat sokongan menyeluruh dari jurulatih, di mana latihan murni dilengkapi dengan sokongan peribadi dan motivasi psikologi, misalnya semasa pertandingan. Pada tahun 1970-an hingga 1980-an, istilah ini juga muncul dalam konteks pengurusan. Ia menjadi semakin penting sebagai langkah pengembangan personel di mana seorang jurulatih bertindak sebagai perunding dan menyokong terutama orang-orang dalam posisi pengurusan dalam tugas mereka. Sehingga hari ini, banyak pendekatan bimbingan yang berbeza telah membezakan, berbeza misalnya dalam kumpulan sasaran mereka (bimbingan pasukan vs bimbingan individu).
Petunjuk (bidang permohonan)
Dari sudut pandang peribadi, bimbingan adalah bentuk perundingan yang sangat individu yang disesuaikan dengan keperluan konkrit pelatih (orang yang akan diberi nasihat). Oleh itu, petunjuk untuk bimbingan sangat bergantung pada faktor peribadi. Walau bagaimanapun, terdapat juga situasi klasik di mana seseorang ingin mengubah tingkah laku atau sikap peribadi dan secara aktif menggunakan panduan sokongan:
- Selalunya, ini berlaku pada masa "krisis." Ini adalah situasi bermasalah yang sering melibatkan perubahan drastik dan keputusan serius. Ini boleh berlaku pada tahap peribadi dan dicetuskan, misalnya, oleh penyakit serius, perceraian, kerugian, bencana alam sekitar, dan lain-lain. Pada tahap operasi, boleh menjadi penyusunan semula asas, penggabungan sistem, atau kewangan tekanan. Walau bagaimanapun, krisis mempengaruhi sekumpulan orang atau individu dan boleh mengancam dan stres serta mencabar dan peluang untuk perubahan. Kerana krisis mewakili masa ketika corak tingkah laku lama dibuang dan perkembangan baru dicari, ini adalah masa yang tepat untuk disokong oleh bimbingan profesional.
- Kurang serius, cabaran akut dari persekitaran profesional atau swasta juga boleh menjadi peluang untuk bimbingan. Di sini, pelatih merasakan keinginan untuk mengubah tingkah lakunya untuk mengatasi situasi dan tekanan tertentu dengan lebih baik. Ini boleh menjadi projek penting, langkah kerjaya yang menentukan atau penyesuaian terhadap peranan keluarga tertentu memberi kesempatan untuk diberi nasihat dan disokong oleh pelatih.
- Di samping itu, prinsip dan adab yang telah lama terpakai, di mana keperluan untuk penambahbaikan diwujudkan, juga sesuai untuk dihapuskan atau diubah dengan pembinaan. Ini mungkin pengembangan kemahiran kepemimpinan atau penyesuaian komunikasi.
Dari sudut ekonomi, pembinaan adalah pelaburan dalam modal insan (pekerja) syarikat dan membawa kepada prestasi keseluruhan syarikat yang lebih tinggi melalui pengembangan personel yang inovatif. Walaupun tanpa majlis tertentu, banyak pengurus melihat perlunya mempromosikan kecekapan dan kemahiran pekerja mereka sendiri. Untuk meningkatkan fleksibiliti, kerja berpasukan atau kreativiti, bimbingan profesional sering digunakan. Melalui kerjasama yang sempurna, kemahiran sosial yang baik dan meningkat pembelajaran kemampuan kakitangan, seseorang akhirnya berharap akan kelebihan daya saing seluruh syarikat.
proses ini
Perbualan bimbingan berlangsung dalam beberapa sesi dan dalam jangka masa yang terhad. Pelatih membuat konsep pembinaan tetap yang menerangkan pendekatan, intervensi dan kaedahnya. Untuk mengecualikan manipulasi, konsep ini mesti dapat diakses oleh pelatih. Pemahaman mengenai konsep keseluruhan juga merupakan syarat asas untuk sokongan sebaik mungkin dari pelatih.
Prosedur
Proses pembinaan dapat dibahagikan secara skematik kepada beberapa bahagian:
- Persepsi tentang perlunya bimbingan: Sangat penting untuk kejayaan pembinaan bahawa keinginan atau keperluan untuk itu dinyatakan oleh pelatih sendiri dan didasarkan pada dasar sukarela. Tanpa syarat asas ini, sebarang perundingan tidak akan bermakna.
- Pertama berkenalan antara satu sama lain: dalam hubungan pertama antara jurulatih dan pelatih mesti membuat hubungan yang saling percaya untuk hubungan kerja yang positif. Untuk ini, beberapa maklumat mengenai pakatan kerja ini dikumpulkan terlebih dahulu:
- Sebab untuk berunding: Apa yang diminta oleh pelatih? Mengapa jurulatih ini? Apa yang diharapkan oleh pelanggan? Adakah jurulatih diperintahkan?
- Hubungan antara jurulatih dan pelatih: Adakah kedua-duanya sudah saling mengenali? Gambar apa yang disampaikan oleh jurulatih? Adakah terdapat hubungan dengan pegawai atasan?
- Pengalaman berunding sebelumnya: Adakah ini latihan pertama? Topik mana yang harus dihindari sebagai "pas palsu"? Topik mana yang sangat diperlukan?
- Penghargaan: penting bagi pelatih bahawa kesukaran keadaan awalnya diakui. Keputusan dan keberaniannya untuk mendapatkan bimbingan mesti dihargai oleh jurulatih.
- Kesimpulan kontrak: Kontrak disimpulkan antara pelatih dan pelatih berdasarkan kenalan pertama, yang merupakan semacam persetujuan dari kedua-dua belah pihak untuk menjalankan latihan.
- Penetapan matlamat: bersama, tujuan dan keutamaannya ditetapkan. Apa yang mesti dicapai / dicegah / dijaga? Matlamat mana yang paling penting? Matlamat yang bertentangan harus dikenal pasti, sehingga salah satu daripadanya dapat diketepikan untuk sementara waktu. Selanjutnya, ia harus ditentukan terlebih dahulu bagaimana kemudiannya akan diakui bahawa tujuan tertentu telah dicapai. Adakah tingkah laku tertentu akan berubah? Adakah prestasi akan meningkat?
- Intervensi / Kaedah: Kaedah dan teknik intervensi bimbingan sangat pelbagai dan boleh digunakan seperti yang dikehendaki bergantung pada keperluan. Berikut adalah senarai beberapa contoh kaedah:
- Mendengarkan secara aktif: Di satu pihak, pelatih diberi cukup masa untuk menceritakan kisahnya, dan di sisi lain, pelatih memberi maklum balas mengenai perbualan, meringkaskan apa yang telah diperkatakan dan mencerminkannya kembali kepada pelatih. Juga, kandungan emosi tertentu dapat ditonjolkan secara aktif oleh jurulatih untuk membuat pelanggan menyedari kepentingannya.
- Soalan: soalan yang disasarkan adalah salah satu alat bimbingan yang paling penting. Di satu pihak, mereka berfungsi untuk mengumpulkan maklumat untuk pelatih, di sisi lain, untuk menghasilkan maklumat ketika pelatih harus mencari jawaban yang sesuai.
- Cerita: Oleh itu, pelatih menceritakan kisah atau anekdot yang berfungsi sebagai pelatih untuk pengakuan diri atau sebagai contoh, percubaan penyelesaian masalah.
- "Persidangan dalaman": kaedah ini mempunyai kelebihan dalam membuat keputusan yang sukar, di mana klien berada dalam konflik dalaman. Sejenis "persidangan" antara suara / pendapat individu pelatih diputar ulang, sehingga setelah perbincangan yang mendalam, kompromi akhirnya ditemukan.
- Analisis komunikasi: urutan komunikasi yang telah diingat oleh pelatih sebagai "sukar" dimainkan semula dan dianalisis.
- Analisis konflik: konfrontasi dianalisis dan dicadangkan corak penyelesaian untuk masa depan.
- Perubahan media: peralatan melukis, tanah liat, blok bangunan, boneka, dan lain-lain digunakan untuk menyatakan pemikiran pelatih. Jurulatih bertindak lebih sebagai penyelaras. Fungsi interpretatif agak diambil alih oleh klien sendiri.
- Perubahan peranan / main peranan: situasi tertentu dimainkan semula, di mana keadaan ini dapat dilihat dan dianalisis dengan lebih baik. Konfrontasi masa depan dapat disiapkan dan diamalkan.
- Penilaian: pelatih mencerminkan kejayaan atau kegagalan sesi sebelumnya. Terutama penetapan matlamat sebelumnya diambil lagi pada ketika ini dan dianalisis.
- Kesimpulan: melalui refleksi diri, pelatih dapat mengatasi keadaan tertentu dengan lebih baik dan merasa dapat menyelesaikan masalah serupa secara bebas di masa depan. Pelatih memastikan "pertolongan untuk menolong diri sendiri".
