Orang yang mempunyai buta huruf fungsional sering menyembunyikan kesulitan mereka kerana merasa malu dan hidup dalam kerisauan berterusan bahawa masalah mereka akan dikenali. Sukar bagi mereka untuk memulakan kursus membaca dan menulis dan dengan itu mengakui masalahnya. Orang buta huruf fungsional adalah orang luar dalam banyak aspek: mereka tidak maju secara profesional, sukar mengambil bahagian dalam kehidupan awam, tegang secara psikologi, sering tertekan, mempunyai masalah hubungan. Mereka sangat bergantung pada pertolongan orang lain, misalnya ketika membaca arahan, mempelajari jadual waktu atau menggunakan ATM. Mereka yang bergantung pada pertolongan orang lain setiap hari tidak berpeluang untuk melakukan sesuatu yang baru sendiri; had selalu menjadi jelas. Lingkaran setan kekurangan harga diri dan rasa tidak aman selalu membawa kepada pengasingan sosial.
Di mana untuk mendapatkan pertolongan?
Pada masa ini, kira-kira 20,000 orang yang terjejas memanfaatkan peluang belajar membaca dan menulis dalam kursus - kebanyakannya di pusat pendidikan orang dewasa. Namun, banyak orang yang tidak dapat membaca dan menulis dengan secukupnya belum mengetahui bahawa ada peluang membaca. Pejabat pekerjaan tidak dapat memberi orang pengetahuan latihan dan bahasa yang tidak mencukupi dengan latihan susulan. Mereka yang terjejas mesti menjaga ini sendiri.
Langkah pertama yang paling penting adalah Alpha-Telephone, yang telah ada sejak tahun 1995: Ia dapat dihubungi kapan saja dengan menghubungi 0251/533344. Ini memberi petua kepada mereka yang terjejas dan kepada saudara-mara yang buta huruf mengenai di mana kursus bandar diadakan di mana membaca dan menulis diajar.
