Apakah kualiti?
Hospital membezakan antara pelbagai jenis kualiti:
- Kualiti struktur: Ini termasuk, sebagai contoh, peralatan material hospital, peranti teknikal, penyelenggaraan dan pembaharuan tetap mereka, tetapi juga kelayakan kakitangan, organisasi penempatan mereka - sebenarnya semua yang diperlukan untuk operasi.
- Kualiti hasil: Apakah keputusan akhirnya? Adakah anda sembuh, adakah kesakitan anda lega, adakah luka tertutup, adakah anda berpuas hati secara keseluruhan? Jika anda tidak berpuas hati, adakah aduan anda dikendalikan dengan teliti? Adakah tindakan susulan dan peralihan ke rumah dan penjagaan berjalan lancar?
Bagaimanakah anda mengukur kualiti klinik?
Sebagai contoh, satu penunjuk kualiti boleh menjadi peratusan pesakit yang dapat berjalan sendiri semula selepas masa yang singkat selepas kejayaan memasukkan sendi pinggul buatan (cth, 80 peratus).
Apakah yang dikatakan oleh laporan kualiti?
A. Maklumat yang digunakan untuk keseluruhan hospital: Pembentangan hospital dengan gambar, penamaan orang yang bertanggungjawab, orang yang boleh dihubungi dengan nombor telefon, alamat e-mel bercakap untuk keterbukaan dan ketelusan kepada pihak luar. Turut disebut ialah:
- penajaan (swasta, awam, bukan keuntungan),
B. Maklumat mengenai jabatan atau unit organisasi, mengenai rawatan yang dijalankan dan penyakit yang dirawat – dalam setiap kes dengan maklumat tentang kekerapan, sebagai contoh, operasi tertentu dilakukan pada tahun tersebut.
Disenaraikan adalah diagnosis paling kerap mengikut ICD, operasi, pemeriksaan, intervensi yang paling kerap dilakukan mengikut kod operasi (OPS), pilihan terapi pesakit luar, peralatan dan kakitangan.
