Sekiranya terdapat rawatan yang salah atau maklumat yang tidak mencukupi, pesakit berhak menuntut ganti rugi. Sekiranya ada alasan untuk mempercayai bahawa kesalahan rawatan telah berlaku, pesakit harus terlebih dahulu mendapatkan perbincangan dengan doktor yang merawat atau pusat kaunseling, memeriksa rekod rawatan dan membuat salinannya.
Nasihat mengenai hak pesakit
Nasihat boleh didapati, di antara tempat lain, di pusat nasihat pesakit, pusat pengguna atau kumpulan pertolongan diri, tetapi juga di persatuan perubatan dan pergigian atau kesihatan syarikat insurans. Sebagai contoh, jawatankuasa pakar untuk penyelewengan perubatan di North Rhine Medical Association memproses kira-kira 1,800 permohonan setiap tahun. Setiap hari, beberapa doktor di sana menasihati pesakit di telefon, mencatat aduan mereka, mendengar perkhidmatan sejarah perubatan dan membuat cadangan selanjutnya. Walau bagaimanapun, mereka tidak dibenarkan untuk mengesyorkan doktor, hanya untuk memberi nasihat kepada pakar lain.
Sekiranya kesalahan rawatan sekarang benar-benar dicurigai, pesakit boleh menghubungi ahli jawatankuasa pakar untuk kesalahan rawatan perubatan Persatuan Perubatan Rhine Utara dengan meminta pendapat pakar perubatan. Setelah pemeriksaan dokumen rawatan dan pernyataan oleh doktor yang berkenaan, rawatan tersebut kemudian dikaji semula.
Siapa yang membayar kesalahan rawatan?
Sebagai peraturan, insurans liabiliti profesional doktor membayar kesalahan rawatan. Di hospital di sektor rawat inap, pesakit dapat berpaling kepada pengendali hospital atau pihak pengurusan hospital. Di banyak hospital, terdapat juga penyokong pesakit khas - orang yang tidak percaya diri di mana pesakit boleh mempercayai sekiranya berlaku konflik. Tuntutan ganti rugi dapat ditegaskan di dalam atau di luar mahkamah.
Persatuan perubatan dan pergigian, seperti Persatuan Perubatan Rhine Utara, telah menubuhkan jawatankuasa pakar dan timbang tara untuk menyelesaikan perselisihan antara doktor dan pesakit di luar mahkamah. Penglibatan komisen pakar dan lembaga timbang tara adalah sukarela, dan aktiviti mereka percuma untuk pesakit. Mereka mengambil kes-kes yang belum menjadi perbicaraan undang-undang dan yang tidak berlaku lebih dari lima tahun.
Berkanun kesihatan dana insurans juga memberi bantuan sekiranya permohonan dikemukakan kepada mereka. Penanggung insurans membantu dengan nasihat undang-undang di luar mahkamah dan boleh mendapatkan pendapat perubatan dari MDK.
